Klantenservice | FAQ | IJs-Garant

Bestellen & betalen

Bezorgen

Afhalen

Pick-up-point IJs-Garant

Stuur een e-mail

Whatsapp naar

020 2612591

Bel direct!

020 2612591

FAQ | Veelgestelde vragen kunt u hier bekijken | klantenservice ijsblokjes winkel amsterdam

Hoe moet ik betalen?

Na het selecteren van uw producten wordt u doorverwezen naar de checkoutpagina. Hier heeft u de mogelijkheid om al uw gegevens in te voeren en te kiezen voor een betaalmethode: Ideal, Bancontact, CreditCard of PayPal.

Bent u geĂŻnteresseerd in een periodieke afname van onze producten? Dan kunnen wij een account voor u aanmaken, waardoor u aan het einde van elke maand een verzamelfactuur ontvangt. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons op telefoonnummer 020-2612591 of via e-mail: [email protected].

Betaal veilig online met Ideal, CreditCard, PayPal of Bancontact.

 

Kan ik zelf de aflevertijd bepalen?

Bij IJs-Garant hebben we het transport volledig in eigen beheer, wat ons in staat stelt om zeer specifieke bezorgtijden aan te bieden. Hierdoor kunt u te allen tijde zelf uw gewenste aflevertijd bepalen.

In onze webshop kunt u eenvoudig aangeven wanneer u uw bestelling geleverd wilt hebben. Tijdens het bestelproces, in de checkout van uw order, heeft u de mogelijkheid om in de rechterkolom een datum en tijdslot te kiezen. Wij bieden zowel tijdsloten van 1 uur als van 2 uur aan, zodat u kunt selecteren wat het beste bij uw planning past.

Wij zorgen ervoor dat uw producten binnen het door u gekozen tijdslot worden bezorgd. Mocht het onverhoopt zo zijn dat we door omstandigheden niet op tijd kunnen leveren, nemen wij contact met u op via telefoon om u hierover te informeren.

Met IJs-Garant maakt u gebruik van een flexibele en betrouwbare service, zodat u altijd weet wanneer u uw bestelling kunt verwachten!

 

 

Krijg ik een Factuur van Mijn Bestelling?

Bij IJs-Garant zorgen we ervoor dat klanten een factuur ontvangen zodra hun bestelling is bevestigd. Dit biedt zekerheid en duidelijkheid over uw aankoop.

Directe Factuur na Veilig Betalen met iDeal
Wanneer u vooraf veilig betaalt met iDeal, ontvangt u de factuur onmiddellijk in uw mailbox na de betaling. Dit maakt het gemakkelijk om uw administratie op orde te houden.

Facturen Inzien via Uw Account
Heeft u direct een account aangemaakt? Dan kunt u altijd uw facturen inzien. U maakt gemakkelijk een account aan tijdens het bestelproces of klik rechtsboven in de hoek op inloggen/registreren om een account aan te maken. Kies uw gebruikersnaam en wachtwoord. 

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

U heeft de mogelijkheid om uw bestelling tot 12 uur vóór de levering kosteloos te annuleren. Neem hiervoor contact met ons op via telefoon, WhatsApp of e-mail.

Wilt u producten verminderen of juist toevoegen? Zolang onze chauffeur nog niet is vertrokken, kunnen we dit voor u regelen. Geef uw wijzigingen door via WhatsApp, e-mail of bel ons op het vaste nummer 020-2612591

Geen Factuur Ontvangen?
Als u geen factuur heeft ontvangen, controleer dan uw spambox. Soms komt de e-mail daarin terecht. Als u nog steeds geen factuur kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op. Als u een account heeft dan kunt u uw factuur direct inzien en opnieuw downloaden.

De factuur bevat uw gegevens en een overzicht van de btw, waardoor het een volwaardige factuur is die voldoet aan de eisen voor uw boekhouding.

Hoeveel ijsblokjes heb ik nodig?

Het berekenen van de hoeveelheid ijs die u nodig heeft kan een uitdaging zijn, afhankelijk van de omgevingstemperatuur en het gebruik. Gaat het om drankjes serveren of moet u meerdere flessen koelen? Hier zijn enkele richtlijnen:

IJsblokjes per verpakking:

  • 1 x Zak 8 kg

    • Ongeveer 280 ijsblokjes
    • Geschikt voor 90-100 drankjes
    • Voor cocktails: 40-60, afhankelijk van soort
  • 1 x Tempex Doos 20 kg

    • Ongeveer 900 ijsblokjes
    • Geschikt voor 200 drankjes
    • Voor cocktails: 100-150, afhankelijk van soort

IJsblokjes in een zak van 8 kg:

  • Premium ijsblokjes van IJs-Garant wegen tussen de 21 en 24 gram. 

Crushed Ice in een zak van 8 kg:

  • De aantallen zijn vergelijkbaar met een zak van 8 kg ijsblokjes. Verwacht ongeveer 90-100 drankjes en 40-60 cocktails.

Kiezen voor IJs-Garant?

Bij IJs-Garant bieden wij een premium assortiment aan ijsblokjes en crushed ice, vervaardigd met geavanceerde Hoshizaki-machines. Onze ijsblokjes zijn massief, vierkant en kraakhelder, perfect voor elke gelegenheid.

Heeft u meer vragen? Neem gerust contact met ons op!

Voor meer informatie klik hier

Biedt IJs-Garant ook spoedbestellingen aan?

Zeker! Bij IJs-Garant zijn we er om te zorgen dat u snel en efficiĂŤnt ijsblokjes, crushed ijs en droog ijs kunt ontvangen, zelfs op korte termijn. Voor spoedbestellingen kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via telefoon op 020-2612591.

Afhankelijk van de beschikbaarheid van onze chauffeurs is het vaak mogelijk om uw bestelling direct te laten leveren. Wilt u vandaag nog een bestelling plaatsen? Maak gebruik van onze same day delivery! Houd er rekening mee dat deze spoedbestellingen niet via onze webshop kunnen worden geplaatst, maar wel via telefoon of WhatsApp.

In Amsterdam rekenen we slechts €14,95 voor de bezorgkosten voor dezelfde dag. Voor spoedbestellingen kunnen de kosten oplopen tot maximaal €19,95 bovenop de reguliere bezorgkosten.

Wacht dus niet langer! Neem contact met ons op voor uw spoedbestellingen van ijsblokjes en geniet van razendsnelle service!

 

Hoever van tevoren moet ik bestellen?

Het is altijd aan te raden om zo vroeg mogelijk uw bestelling te plaatsen. Hoe eerder u bestelt, hoe kleiner de kans dat onze ritten volgeboekt zijn. Tijdens het hoogseizoen komt het regelmatig voor dat alle ritten al zijn ingepland.

Bij IJs-Garant bieden we u de flexibiliteit om maar liefst 6 maanden van tevoren uw bestelling te plaatsen. Dit geeft u de gelegenheid om uw leveringen optimaal te plannen, vooral in drukke periodes.

Daarnaast willen we u er graag op wijzen dat als u vóór middernacht (00:00) bestelt, wij in staat zijn om uw order de volgende dag al uit te voeren. Tijdens het bestelproces kunt u eenvoudig zien of er nog beschikbaarheid is voor uw gewenste datum.

Kortom, vroeg bestellen is de sleutel tot een gegarandeerde levering!

Kan ik het ijs zelf komen ophalen?

Wilt u liever geen bezorgkosten betalen? Dan is het ophalen van uw ijsproducten bij IJs-Garant de perfecte oplossing! Niet alleen bespaart u op verzendkosten, maar u ontvangt ook nog eens een extra korting van 10% op ijsblokjes en crushed ice.

Bij IJs-Garant maken wij het ophalen van uw ijsproducten eenvoudig en efficiĂŤnt. Laat ons gewoon via WhatsApp weten wanneer u van plan bent langs te komen en welke producten u wilt ophalen. Wij reserveren uw ijs en andere producten, zodat ze klaarstaan wanneer u arriveert. U heeft de keuze uit twee locaties, dus kies degene die het handigst voor u is.

Locatie 1: IJs-Garant | The Ice Store

Valkenburgerstraat 206H
1011 ND Amsterdam

Openingstijden:
Hoogseizoen (april t/m oktober)
Woensdag t/m zondag: 10:00 – 17:00

Laagseizoen (november t/m maart)
Donderdag t/m zaterdag: 10:00 – 17:00
Zondag: 09:00 – 14:00

Bekijk de locatie op Google


Locatie 2: IJs-Garant | The Ice Factory

Weerenweg 10
1161 AH Zwanenburg

Openingstijden:
Maandag t/m zondag: 09:00 – 14:00

Bekijk de locatie op Google


Bel ons gerust op telefoonnummer 020-2612591, of stuur ons een WhatsApp-bericht om te laten weten wanneer u wilt langskomen. We kijken ernaar uit u te verwelkomen bij IJs-Garant!

ijsblokje winkel ophalen amsterdam
spoedbestelling ijsblokjes amsterdam

Hoelang blijven ijsblokjes goed?

Een veelgestelde vraag is: “Hoelang blijven ijsblokjes goed?” Bij IJs-Garant zorgen wij ervoor dat onze ijsblokjes onder de juiste omstandigheden worden bewaard voor een optimale kwaliteit.

Onze ijsblokjes worden opgeslagen bij een temperatuur van -18 graden Celsius. Onder deze omstandigheden blijven ze langer intact. Het is belangrijk om te weten dat ijsblokjes in een zak van 8 kg bij een omgevingstemperatuur van ongeveer 20 graden pas na 1 tot 2 uur beginnen te smelten. Wanneer u een ijsemmer vul met ijs, zal dit ijs gedurende ongeveer 2 tot 4 uur effectief blijven, afhankelijk van de omstandigheden.

Hoelang blijft het ijs goed in de isolatiedoos 20kg ?

Voor een nog betere isolatie bieden wij onze 20 kg tempex doos aan, waarin het ijs tot wel 24 uur in perfecte conditie blijft. Dit betekent dat de ijsblokjes pas na deze periode beginnen te smelten. Bovendien zult u na 48 uur nog steeds ongeveer 80% van de ijsblokjes overhouden, mits de doos gesloten blijft. De EPS tempex-doos heeft uitstekende isolatie-eigenschappen, waardoor deze zeer geschikt is om producten gedurende langere tijd op temperatuur te houden. 

Ook voor onze tempex doos met crushed ice van 20 kg geldt dat het ijs ongeveer 24 uur smeltvrij blijft. Wilt u direct naar de link voor onze tempex doos met 20kg ijsblokjes? druk op de volgende link:
https://www.ijsblokjesamsterdam.nl/product/ijsblokjes-doos-20kg/

Samengevat, de houdbaarheid van onze ijsblokjes varieert afhankelijk van de verpakking en de gebruiksomstandigheden, maar met de juiste zorg en opslag kunt u er langdurig van genieten. Heeft u vragen over het bewaren of gebruiken van onze ijsproducten? Neem gerust contact met ons op!

 

Hoe maak je helder ijs ?

Is het je wel eens opgevallen dat ijsklontjes in een restaurant vaak doorzichtig en helder zijn, maar dat ze thuis meestal wit en troebel zijn? Vaak wordt ijs niet transparant omdat de gassen die in het water zitten kleine belletjes vormen, of omdat het ijs op een manier bevriest waarbij zich geen grote kristallen kunnen vormen. Door deze onzuiverheden is troebel ijs zwakker, en het smelt sneller dan helder, doorzichtig ijs.

IJs-Garant produceert uitsluitend ijsblokjes van het merk Hoshizaki en staan bekend om zijn vierkante massieve en kraakheldere ijsblokjes. Dit komt door de manier waarop de ijsblokjes in lagen worden bevroren en omdat wij het water nog eens extra filteren.

Wil je weten hoe je zelf kraakhelder ijsblokjes maakt ?

Klik hier voor meer informatie

Waar worden de ijsblokjes van IJs-Garant gemaakt?

IJs-Garant heeft haar eigen productieproces volledig in eigen beheer.Hierdoor kunnen wij u een perfect en kwalitatief eindproduct garanderen.

Al onze ijsproducten worden gemaakt met de modernste machine afkomstig van het merk Hoshizaki.

Hoshizaki is een van ’s werelds toonaangevende fabrikanten van ijsmachines. Het merk levert betrouwbare producten en beschikt over een techniek waarbij rekening wordt gehouden met een efficiĂŤnte manier van elektriciteit en waterconsumptie.

Wat voor soorten ijsblokjes heeft IJs-Garant?

Onze ijsblokjes zijn helder massief en vierkant. Crushed ijs zijn kleine stukjes ijs ook wel nugget ijs genoemd en makkelijk om dranken te koelen of om de perfecte cocktail te maken.

Klik op het plaatje hier onder voor meer informatie.

IJsblokjes

Vierkant massief en kraakhelder

Crushed ijs

Ook wel nugget ijs genoemd

Hoeveel ijs heb je nodig voor een ijsbad?

Voor een ijsbad van +- 200 liter heb je ongeveer 40 tot 60 kg ijsblokjes nodig. Het water zal ongeveer terug koelen naar 3 a 4 graden. Wilt u echt badwater van rond het vriespunt ( 1 a 2 graden ) dan adviseren wij 60 tot 80 kg ijsblokjes te gebruiken.

Klik op het plaatje hier voor meer informatie.

portable ijsbad opblaasbaar sterk